Häufig gestellte Fragen bei Laptop-Reparaturen auf Bauteilebene
Wichtig: Senden Sie uns bitte kein Gerät ein ohne ausgefüllten Reparaturauftrag.
Wie läuft die Laptop-Reparatur ab?
- Kontaktieren Sie uns zunächst per Kontaktformular oder telefonisch.
- Senden Sie uns Ihr Notebook gut gepolstert zu und legen Sie den ausgefüllten Reparaturauftrag bei.
- Nach Erhalt informieren wir Sie telefonisch über die Reparaturkosten und führen die Reparatur – je nach Auftragslage – innerhalb von 1–4 Wochen durch.
- Nach erfolgreicher Reparatur erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung (ggf. SPAM-Ordner prüfen) samt Rechnung und Zahlungsinformationen.
- Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir das reparierte Gerät umgehend an Sie zurück.
Was passiert, wenn mein Laptop/Notebook nicht repariert werden kann?
Für Fehlersuche, Diagnose und Reparaturversuch fällt eine Mindestpauschale von CHF 99.– plus Rücksendegebühren an.
Kaufen Sie bei uns ein Neugerät, entfällt diese Pauschale vollständig. Die Preise für Erstinstallation, Datensicherung und Datenübernahme finden Sie auf unserer Webseite.
Wie lange dauert die Laptop/Notebook Reparatur?
Die Reparaturdauer hängt vom aktuellen Auftragsvolumen und der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab und beträgt in der Regel 1–4 Wochen.
Wenn's pressiert: Mit unserem Express-Service wird Ihr Auftrag innerhalb von 48 Stunden (ohne Sonntag) bearbeitet. Die Express-Gebühr von CHF 89 wird nur fällig, wenn die Reparatur tatsächlich innerhalb dieser Frist erfolgt. Nach erfolgreicher Reparatur informieren wir Sie sofort und versenden Ihr Gerät unmittelbar nach Zahlungseingang. Muss die Reparatur – etwa wegen fehlender Ersatzteile – länger als 48 Stunden dauern, entfällt die Express-Gebühr automatisch.
Kann ich nur das ausgebaute Mainboard zur Reparatur einschicken?
Nein, wir nehmen nur komplette Geräte zur Reparatur an.
Muss die Festplatte im Notebook bleiben?
Sie können die Festplatte ausbauen, wenn Sie sich das zutrauen. Wichtig ist jedoch, zuerst den Stecker zwischen Akku und Motherboard zu trennen – andernfalls besteht Kurzschlussgefahr. Bitte beachten Sie, dass ein eigenständiges Öffnen des Geräts die Garantie- oder Serviceansprüche einschränken kann.
Sind meine Festplattendaten während einer Reparatur sicher?
Im Rahmen einer normalen Reparatur werden Ihre Daten weder bearbeitet noch gelöscht. Ist die Festplatte jedoch defekt und muss ersetzt werden, erfolgt keine automatische Datenrettung – wir kontaktieren Sie in diesem Fall wegen Datensicherung, Datenrettung oder Neuaufsetzen des Geräts. Für unvorhergesehene Datenverluste während der Reparatur übernehmen wir keine Haftung. Bitte führen Sie deshalb regelmäßig Datensicherungen durch. Mit dem Ausfüllen des Reparaturauftrags akzeptieren Sie unsere Reparatur-AGB.
Soll ich Akku und Netzteil beilegen?
Bei Akkuladeproblemen/Kurzschluss/keine Reaktion, bitte Akku und Netzteil immer beilegen.
An welche Adresse darf ich das Notebook senden?
Computer-Prezioso GmbH, Amriswilerstrasse 9, 8570 Weinfelden, Schweiz
Wichtig: Senden Sie uns bitte kein Gerät ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns.
Wann kann ich Sie telefonisch erreichen?
Dienstag bis Freitag 10:00 - 12:00 Uhr
13:30 - 18:30 Uhr
Samstag 09:00 - 12:00 Uhr
13:30 - 16:00 Uhr
unter der Telefonnummer +41 71 622 04 82
Darf ich das Gerät vorbeibringen?
Ja, gerne. Bitte geben Sie uns vorab kurz Bescheid, da wir auch Vor-Ort-Einsätze bei Kunden haben.
Bekomme ich Garantie?
Es gelten unsere AGB's für Reparaturen
Ja, grundsätzlich bekommen Sie bei uns 6 Monate Garantie auf das reparierte Bauteil. Sollte es innerhalb der Garantiezeit zu einem Ausfall der reparierten Stelle kommen, arbeiten wir kostenlos nach. Bei zuvor geöffneten Geräten durch andere Personen behalten wir uns das Recht vor die Garantieleistung und Haftung einzuschränken oder ganz zu verweigern.
Die Garantiezeit verlängert sich durch eine erneute Reparatur nicht. Reparaturen an Geräten mit Flüssigkeitsschäden sind von der Garantie ausgeschlossen.
Können Sie alle Fehler am Mainboard reparieren?
Leider nicht. Vielfach sind es aber Kurzschlüsse welche in den meisten Fällen behoben werden können wie z.B. defektes Netzteil, Kondensatoren, schadhafte Stromeingangsbuchse, MOSFET, Schaltwandler-IC etc.
Defekte Prozessoren CPU, Grafikchips GPU werden bei uns weder ersetzt noch reballed.
Reparieren Sie auch Desktop Computer?
Natürlich reparieren wir auch Hard- und Softwareprobleme an Desktop-Computern. Eine Mainboard-Reparatur lohnt sich hier jedoch in der Regel nicht, da Ersatz meist sehr günstig erhältlich ist – im Gegensatz zu Laptops, bei denen dies oft nicht der Fall ist.
Welche Geräte werden nicht zur Mainboard-Reparatur angenommen?
An Handys, Smartphones, Tablets, Microsoft Surface-Geräten werden keine Mainboard-Reparaturen auf Bauteilebene durchgeführt.
Wieviel kostet eine erfolgreiche Mainboard-Reparatur?
Im Durchschnitt dauert eine Reparatur mit Fehlersuche etwa 1.5 Std. Inbegriffen ist immer eine Reinigung. Wenn nötig wird auch die Wärmeleitpaste ersetzt. Stundenansatz CHF 130.00 / exkl. Ersatzteile
Wieviel kostet ein Kostenvoranschlag, Fehlersuche, Diagnose, Reparaturversuch, Gutachten für Versicherung?
Für einen Kostenvoranschlag berechnen wir CHF 99.00 zuzüglich Rücksendegebühren. Bei Ausführen der Reparatur fallen keine Kosten für den Kostenvoranschlag an. Ein Gutachten für die Versicherung kostet immer CHF 99.00
Wer trägt die Versandkosten?
Sie bezahlen die Hin- und Rücksendekosten
Lohnt sich eine Reparatur überhaupt noch?
Ja, an einem Gamer-Laptop, Business-Laptop lohnt sich eine Reparatur eigentlich immer.
Reparieren ist Ressourcenschonung und ein Paradebeispiel für gelebte Nachhaltigkeit. Denn ein Neukauf verbraucht wesentlich mehr Material und Energie als eine Reparatur.
Was soll ich tun, wenn ich noch Garantie auf meinem Gerät habe?
Kontaktieren Sie den Hersteller oder fragen Sie bei Ihrer Verkaufsstelle nach. Wenn wir Ihr Notebook während der Hersteller-Garantie öffnen kann es passieren, dass der Hersteller Ihnen weitere Garantie Leistungen verweigert.
Häufig gestellte Fragen bei Nvidia-Grafikkarten*-Reparaturen auf Bauteilebene
Wichtig: Senden Sie uns bitte kein Gerät ein ohne ausgefüllten Reparaturauftrag.
Wir können Ihnen keine Preisansage im Voraus machen da wir die Grafikkarte zuerst diagnostizieren müssen.
*AMD-Karten werden nicht repariert sowie Karten mit Wasserkühlung. Bei Grafikkarten übernehmen wir Reparaturen, etwa an der Stromversorgung oder an einzelnen Bauteilen (MOSFETs, VRAM usw.).
Aufwändige Arbeiten wie das Ablöten oder Reballen der GPU führen wir aus Qualitäts- und Wirtschaftlichkeitsgründen nicht durch. NEWS: Bieten wir bald an! Profi BGA Maschine bestellt :-)
Wie läuft die Reparatur ab?
1. Kontaktieren Sie uns zuerst per Kontaktformular oder Telefon.
2. Sie senden uns Ihre Grafikkarte in einem gut gepolsterten Paket zu. Legen Sie bitte den ausgefüllten Reparaturauftrag bei.
3. Nach Erhalt Ihrer Grafikkarte wird diese diagnostiziert und Sie erhalten ein Angebot / Kostenvoranschlag von uns per Email.
4. Wenn Sie unserem Angebot zustimmen werden wir Ihre Grafikkarte zeitnah reparieren.
5. Ist die Reparatur erfolgreich, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Mail (auch im SPAM Ordner nachschauen) und Sie können die Zahlung vornehmen. Unsere Rechnung und Bankverbindungen erhalten Sie per Mail.
6. Ist Ihre Zahlung bei uns eingegangen, schicken wir das reparierte Gerät an Sie zurück.
Was passiert, wenn ich das Angebot ablehne oder meine Grafikkarte nicht repariert werden kann?
1. Sie bezahlen für die Fehlersuche/Diagnose die Mindestpauschale von CHF 99.00 zuzüglich Rücksendegebühren. Grafikkarte wird zusammengebaut an Sie zurückgesendet. Nicht funktionsfähige Teile, die bei der Diagnose ausgebaut wurden, werden zusammen (aber nicht mehr eingebaut, verlötet) mit dem Gerät zurückgesendet.
2. Sollte eine Reparatur Ihres Geräts nicht möglich sein und Sie uns erlauben, es als Ersatzteilspender zu behalten, entstehen für Sie keine Kosten. Dieses Angebot gilt ausschließlich für Grafikkarten der Serien RTX 3080/3090 und RTX 4080/4090 sowie für die PlayStation 5. Es gilt ebenfalls, wenn Sie sich für einen Neukauf bei uns entscheiden. Entscheiden Sie sich hingegen dafür, dass wir das Gerät wieder vollständig zusammenbauen, fällt eine Mindestpauschale von 99 Franken zuzüglich Versandkosten an.
Wie lange dauert die Reparatur?
Es hängt von der Art, dem Schwierigkeitsgrad und der Ersatzteilbeschaffung ab.
Wir bieten keine Expressreparaturen an Grafikkarten an. Ersatzteilbestellungen aus China dauern meist 2-5 Wochen, im Schnitt eher 3-4 Wochen.
Können Sie alle Fehler an der Grafikkarte reparieren?
Nein, wenn z.B. der Grafikprozessor GPU im Kurzschluss liegt kann die Karte nicht mehr repariert werden. GPU-Reballing bieten wir nicht an. Ein Reflow der GPU löst das Problem auch nur temporär, wenn überhaupt. Bei Karten, die als defekt verkauft wurden, ist die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Reparatur leider sehr gering.
Bekomme ich Garantie?
Es gelten unsere AGB's für Reparaturen
Ja, grundsätzlich bekommen Sie bei uns 6 Monate Garantie auf das reparierte Bauteil.
Sollte es innerhalb der Garantiezeit zu einem Ausfall der reparierten Stelle kommen, arbeiten wir kostenlos nach. Die Garantiezeit verlängert sich durch eine erneute Reparatur nicht.
Jegliche Art von Garantie gilt nur für die von uns durchgeführten Reparaturen und für Komponenten, die wir ersetzt haben, nicht aber für die gesamte Grafikkarte.
Garantiefälle werden nur mit beigefügten Fotos, welche die Montage im PC von drei Seiten zeigen, akzeptiert.
Bei zuvor geöffneten Geräten durch andere Personen behalten wir uns das Recht vor die Garantieleistung und Haftung einzuschränken oder ganz zu verweigern.
Bei Schäden, die durch unsachgemäße Installation und/oder Bedienung, schlecht gepolsterte Pakete verursacht wurden, fällt der Anspruch auf Garantie weg.
Was soll ich tun, wenn ich noch Werks-Garantie auf meiner Grafikkarte habe?
Kontaktieren Sie den Hersteller oder fragen Sie bei Ihrer Verkaufsstelle nach. Wenn wir Ihre Grafikkarte während der Hersteller-Garantie öffnen kann es passieren, dass der Hersteller Ihnen weitere Garantie Leistungen verweigert.