1. Kontaktieren Sie uns zunächst per Kontaktformular oder telefonisch.
2. Senden Sie uns Ihr Notebook gut gepolstert zu und legen Sie den ausgefüllten Reparaturauftrag bei.
3. Nach Erhalt informieren wir Sie telefonisch über die Reparaturkosten und führen die Reparatur – je nach Auftragslage – innerhalb von 1–4 Wochen durch.
4. Nach erfolgreicher Reparatur erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung (ggf. SPAM-Ordner prüfen) samt Rechnung und Zahlungsinformationen.
5. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir das reparierte Gerät umgehend an Sie zurück.

Für Fehlersuche, Diagnose und Reparaturversuch fällt eine Mindestpauschale von CHF 99.– plus Rücksendegebühren an.
Kaufen Sie bei uns ein Neugerät, entfällt diese Pauschale vollständig. Die Preise für Erstinstallation, Datensicherung und Datenübernahme finden Sie auf unserer Webseite. 

Wie lange eine Reparatur dauert, hängt vom jeweiligen Defekt und dem erforderlichen Reparaturaufwand ab. Standardreparaturen nehmen in der Regel 5 bis 20 Werktage in Anspruch. Ist eine Expressreparatur möglich, erfolgt diese normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die genaue Reparaturdauer können wir Ihnen erst nach der Diagnose mitteilen. Sobald Ihr Gerät bei uns eingegangen und untersucht wurde, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Nein, wir nehmen nur komplette Geräte zur Reparatur an.

Sie können die Festplatte ausbauen, wenn Sie sich das zutrauen. Wichtig ist jedoch, zuerst den Stecker zwischen Akku und Motherboard zu trennen – andernfalls besteht Kurzschlussgefahr. Bitte beachten Sie, dass ein eigenständiges Öffnen des Geräts die Garantie- oder Serviceansprüche einschränken kann. 

Im Rahmen einer normalen Reparatur werden Ihre Daten weder bearbeitet noch gelöscht. Ist die Festplatte jedoch defekt und muss ersetzt werden, erfolgt keine automatische Datenrettung – wir kontaktieren Sie in diesem Fall wegen Datensicherung, Datenrettung oder Neuaufsetzen des Geräts. Für unvorhergesehene Datenverluste während der Reparatur übernehmen wir keine Haftung. Bitte führen Sie deshalb regelmäßig Datensicherungen durch. Mit dem Ausfüllen des Reparaturauftrags akzeptieren Sie unsere Reparatur-AGB. 

Bei Akkuladeproblemen/Kurzschluss/keine Reaktion, bitte Akku und Netzteil immer beilegen.

Computer-Prezioso GmbH, Amriswilerstrasse 9, 8570 Weinfelden, Schweiz

Wichtig: Senden Sie uns bitte kein Gerät ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns.

Dienstag bis Freitag          10:00 - 12:00 Uhr
                                              13:30 - 18:30 Uhr
Samstag                              09:00 - 12:00 Uhr 

                                              13:30 - 16:00 Uhr 

unter der Telefonnummer +41 71 622 04 82

Ja, gerne. Bitte geben Sie uns vorab kurz Bescheid, da wir auch Vor-Ort-Einsätze bei Kunden haben.

Es gelten unsere AGB's für Reparaturen 

Ja, grundsätzlich bekommen Sie bei uns 6 Monate Garantie auf das reparierte Bauteil. Sollte es innerhalb der Garantiezeit zu einem Ausfall der reparierten Stelle kommen, arbeiten wir kostenlos nach. Bei zuvor geöffneten Geräten durch andere Personen behalten wir uns das Recht vor die Garantieleistung und Haftung einzuschränken oder ganz zu verweigern. 

Die Garantiezeit verlängert sich durch eine erneute Reparatur nicht. Reparaturen an Geräten mit Flüssigkeitsschäden sind von der Garantie ausgeschlossen. 

Nein, 70 Prozent aller Fehler sind aber Kurzschlüsse welche in den meisten Fällen behoben werden können wie z.B. defektes Netzteil, schadhafte Stromeingangsbuchse, MOSFET, Schaltwandler-IC, Embedded Controller, BIOS Probleme. 

Defekte Prozessoren CPU, Grafikchips GPU werden bei uns nicht ersetzt.

Natürlich reparieren wir auch Hard- und Softwareprobleme an Desktop-Computern. Eine Mainboard-Reparatur lohnt sich hier jedoch in der Regel nicht, da Ersatz meist sehr günstig erhältlich ist – im Gegensatz zu Laptops, bei denen dies oft nicht der Fall ist.

An Handys, Smartphones, Tablets, Microsoft Surface-Geräten werden keine Mainboard-Reparaturen auf Bauteilebene durchgeführt. 

Im Durchschnitt dauert eine Reparatur mit Fehlersuche etwa 1.5 Std. Inbegriffen ist immer eine Reinigung. Wenn nötig wird auch die Wärmeleitpaste ersetzt. Stundenansatz CHF 130.00 / exkl. Ersatzteile

Für einen Kostenvoranschlag berechnen wir CHF 99.00 zuzüglich Rücksendegebühren. Bei Ausführen der Reparatur fallen keine Kosten für den Kostenvoranschlag an. Ein Gutachten für die Versicherung kostet CHF 99.00

Sie bezahlen die Hin- und Rücksendekosten

Ja, an einem Gamer-Laptop, Business-Laptop lohnt sich eine Reparatur eigentlich immer.

Reparieren ist Ressourcenschonung und ein Paradebeispiel für gelebte Nachhaltigkeit. Denn ein Neukauf verbraucht wesentlich mehr Material und Energie als eine Reparatur.

Kontaktieren Sie den Hersteller oder fragen Sie bei Ihrer Verkaufsstelle nach. Wenn wir Ihr Notebook während der Hersteller-Garantie öffnen kann es passieren, dass der Hersteller Ihnen weitere Garantie Leistungen verweigert.

1. Kontaktieren Sie uns zuerst per Kontaktformular oder Telefon.
2. Sie senden uns Ihre Grafikkarte in einem gut gepolsterten Paket zu. Legen Sie bitte den ausgefüllten Reparaturauftrag bei.

3. Nach Erhalt Ihrer Grafikkarte wird diese diagnostiziert und Sie erhalten ein Angebot / Kostenvoranschlag von uns per Email.
4. Wenn Sie unserem Angebot zustimmen fangen wir mir der Reparatur an.

5. Ist die Reparatur erfolgreich, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Mail (auch im SPAM Ordner nachschauen) und Sie können die Zahlung vornehmen. Unsere Rechnung und Bankverbindungen erhalten Sie per Mail.
6. Ist Ihre Zahlung bei uns eingegangen, schicken wir das reparierte Gerät an Sie zurück.

1. Sie bezahlen für die Fehlersuche/Diagnose die Mindestpauschale von CHF 99.00 zuzüglich Rücksendegebühren. Grafikkarte wird zusammengebaut an Sie zurückgesendet. Nicht funktionsfähige Teile, die bei der Diagnose ausgebaut wurden, werden zusammen (aber nicht mehr eingebaut, verlötet) mit dem Gerät zurückgesendet. 

2. Sollte eine Reparatur Ihres Geräts nicht möglich sein und Sie uns erlauben, es als Ersatzteilspender zu behalten, entstehen für Sie keine Kosten. Dieses Angebot gilt ausschließlich für Grafikkarten der Serien RTX 3080/3090 und RTX 4080/4090 sowie für die PlayStation 5. Es gilt ebenfalls, wenn Sie sich für einen Neukauf bei uns entscheiden. 

Wie lange eine Reparatur dauert, hängt vom jeweiligen Defekt und dem erforderlichen Reparaturaufwand ab. Standardreparaturen nehmen in der Regel 5 bis 20 Werktage in Anspruch. Expressreparaturen an Grafikkarten beten wir nicht an.

Die genaue Reparaturdauer können wir Ihnen erst nach der Diagnose mitteilen. Sobald Ihr Gerät bei uns eingegangen und untersucht wurde, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Nein, wenn z.B. der Grafikprozessor GPU im Kurzschluss liegt kann die Karte nicht mehr repariert werden. GPU-Reballing bieten wir bald an. Ein Reflow der GPU löst das Problem auch nur temporär, wenn überhaupt. Bei Karten, die als defekt verkauft wurden, ist die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Reparatur leider sehr gering. 

Es gelten unsere AGB's für Reparaturen
Ja, grundsätzlich bekommen Sie bei uns 6 Monate Garantie auf das reparierte Bauteil.
Sollte es innerhalb der Garantiezeit zu einem Ausfall der reparierten Stelle kommen, arbeiten wir kostenlos nach. Die Garantiezeit verlängert sich durch eine erneute Reparatur nicht.

Jegliche Art von Garantie gilt nur für die von uns durchgeführten Reparaturen und für Komponenten, die wir ersetzt haben, nicht aber für die gesamte Grafikkarte.

Garantiefälle werden nur mit beigefügten Fotos, welche die Montage im PC von drei Seiten zeigen, akzeptiert.

Bei zuvor geöffneten Geräten durch andere Personen behalten wir uns das Recht vor die Garantieleistung und Haftung einzuschränken oder ganz zu verweigern.

Bei Schäden, die durch unsachgemäße Installation und/oder Bedienung, schlecht gepolsterte Pakete verursacht wurden, fällt der Anspruch auf Garantie weg.

Kontaktieren Sie den Hersteller oder fragen Sie bei Ihrer Verkaufsstelle nach. Wenn wir Ihre Grafikkarte während der Hersteller-Garantie öffnen kann es passieren, dass der Hersteller Ihnen weitere Garantie Leistungen verweigert.