Häufig gestellte Fragen bei Reparaturen auf Bauteilebene

Wichtig: Senden Sie uns bitte kein Gerät ein ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns.


Wie läuft die Mainboard-Reparatur ab?

1. Sie senden uns Ihr Notebook im einem gut gepolsterten Paket zu. Legen Sie bitte den ausgefüllten Reparaturauftrag dem Notebook bei.

2. Haben wir Ihr Gerät erhalten, wird es (ohne Express) innerhalb von 1-3 Wochen repariert.

3. Sobald die Reparatur erfolgreich war erhalten Sie eine Benachrichtigung per Mail (auch im SPAM Ordner nachschauen) und Sie können die Zahlung vornehmen. Unsere Rechnung und Bankverbindungen erhalten Sie auch per Mail.

4. Ist Ihre Zahlung bei uns eingegangen, schicken wir das reparierte Gerät an Sie zurück.

Wie lange dauert die Mainboard-Reparatur?

Die Reparaturdauer richtet sich nach dem aktuellen Auftragsbestand, Ihr Auftrag wird in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. In der Regel dauert es ca. 1-3 Wochen.

Express-Reparatur: Ihr Auftrag wird innerhalb von 36 Stunden (Sonntag ausgenommen) nach Eingang bearbeitet. Die Express-Reparaturgebühr (CHF 89) ist nur dann zu bezahlen, wenn das Gerät innerhalb von 36 Stunden (Sonntag ausgenommen) repariert wird. Sollte die Reparatur aus irgendeinem Grund (z.B. Ersatzteilbestellung) länger als 36 Stunden dauern, entfällt die Gebühr** für die Expressreparatur. 
**Gilt nicht bei Flüssigkeitsschäden.


Darf ich nur das ausgebaute Mainboard zur Reparatur einschicken?

Nein, nur komplette Geräte werden zur Reparatur angenommen.


Muss die Festplatte im Notebook bleiben?

Nein, Sie können die Festplatte ausbauen. Bei Software-Reparaturen wird die Festplatte natürlich benötigt. Sichern Sie vorher Ihre Daten!


Soll ich Akku und Netzteil beilegen?

Bei Akkuladeproblemen/Kurzschluss bitte Akku und Netzteil immer beilegen.
Also: Wenn Ihr Laptop keine Lebenszeichen mehr zeigt, bitte mit Akku und Netzteil.


An welche Adresse darf ich das Notebook senden?

Computer-Prezioso GmbH, Amriswilerstrasse 9, 8570 Weinfelden, Schweiz

Wichtig: Senden Sie uns bitte kein Gerät ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns.

Wann kann ich Sie telefonisch erreichen?


Dienstag bis Freitag          10:00 - 12:00 Uhr
                                              13:30 - 18:30 Uhr
Samstag                              09:00 - 12:00 Uhr 

                                              13:30 - 16:00 Uhr 

unter der Telefonnummer +41 71 622 04 82


Darf ich das Gerät persönlich vorbeibringen?

Natürlich, aber geben Sie uns doch bitte vorher kurz Bescheid da wir manchmal Vor-Ort Einsätze bei Kunden haben.


Bekomme ich Garantie?

Ja, grundsätzlich bekommen Sie bei uns 1 Jahr Funktionsgarantie auf das reparierte Bauteil. Bei Geräten wo schon "herumrepariert" wurde durch andere Personen kann die Garantie kürzer ausfallen. Sollte es innerhalb der Garantiezeit nach Durchführung der Reparatur zu einem Ausfall der reparierten Stelle kommen, arbeiten wir kostenlos nach. Die Garantiezeit verlängert sich durch eine erneute Reparatur nicht. 


Was passiert, wenn mein Notebook nicht repariert werden kann?

Sie bezahlen für die Fehlersuche/Diagnose die Mindestpauschale von CHF 89.00 zuzüglich Rücksendegebühren.
Dürfen wir Ihnen ein Neugerät verkaufen entfällt die Mindestpauschale ganz. Preise für die Erstinstallation am Neugerät, Datensicherung und Übernahme sind auf unserer Webseite ersichtlich.


Können Sie alle Fehler am Mainboard reparieren?

Selbstverständlich nicht. 70 Prozent aller Fehler sind aber Kurzschlüsse welche in den meisten Fällen behoben werden können wie z.B. defektes Netzteil, Wackelkontakt/Kabelbruch am 19V-Stecker, schadhafte Stromeingangsbuchse, interner Kurzschluss, defekter MOSFET, defekter Schaltwandler-IC, Embedded Controller, BIOS Probleme. 

Defekte Prozessoren, Grafikchips werden bei uns nicht ersetzt. Auch kein Reballing/Reflow.

Welche Geräte werden nicht, oder nur bedingt, zur Reparatur angenommen? 

Laptops die über 10 Jahre alt sind

Apple-Produkte


Wieviel kostet eine erfolgreiche Mainboard-Reparatur?

Kurzschlüsse an der 19V-Rail zwischen CHF 190.00 bis CHF 320.00
Mindestens jedoch CHF 89.00

Wieviel kostet ein Kostenvoranschlag?

Für einen Kostenvoranschlag berechnen wir CHF 89.00 zuzüglich Rücksendegebühren. Bei Ausführen der Reparatur fallen keine Kosten für den Kostenvoranschlag an. Sollte Ihr Gerät nicht repariert werden können (defekter Prozessor/Grafikchip) bezahlen Sie auch nur die Mindestpauschale von CHF 89.00 

Wer trägt die Versandkosten?

Sie bezahlen die Hin- und Rücksendekosten


Lohnt sich eine Reparatur überhaupt noch?

Ja, an einem Gamer-Laptop, Business-Laptop lohnt sich eine Reparatur eigentlich immer.

Reparieren ist Ressourcenschonung und ein Paradebeispiel für gelebte Nachhaltigkeit. Denn ein Neukauf verbraucht wesentlich mehr Material und Energie als eine Reparatur.


Was soll ich tun, wenn ich noch Garantie auf meinem Gerät habe?

Kontaktieren Sie den Hersteller oder fragen Sie bei Ihrer Verkaufsstelle nach. Wenn wir Ihr Notebook während der Hersteller-Garantie öffnen kann es passieren, dass der Hersteller Ihnen weitere Garantie Leistungen verweigert.